As cápsulas de café que recolhemos são concebidas para funcionar perfeitamente nas máquinas Nespresso originais. Não são compatíveis com as Nespresso Vertuo, Dolce Gusto, Lavazza e Tassimo. Se não tens a certeza se as cápsulas Wonky serão compatíveis com a tua máquina, envia-nos um e-mail para hello@wonkycoffee.com

Temos uma parceria com um Q-grader para verificar a qualidade todo o nosso café recolhido. Depois, damos um nome e criamos uma descrição para cada cápsula Wonky, com base na avaliação do café e adicionámo-las a um divertido menu. Podes consultar o menu no separador Outras informações.

Quando começámos a recolher cápsulas de café, tomámos uma decisão consciente de recolher apenas cápsulas que possam ser 100% recicladas em casa. Por isso, orgulhamo-nos de dizer que as nossas cápsulas Wonky são fáceis de reciclar em casa, biodegradáveis ou compostáveis.

Ainda não, mas brevemente vamos disponibilizar também cápsulas de descafeinado 👀

Todo o café que recolhemos é 100% café; não recolhemos café com aromatizantes como pó de leite, frutos secos, caramelo, etc. Connosco, o café é o verdadeiro protagonista. Além disso, os nossos parceiros cumprem a Food Safety Act 1990 e o Regulamento relativo à prestação de informação aos consumidores sobre os géneros alimentícios e não autorizam a existência de frutos de casca rija nas instalações.

Não podes escolher especificamente que cápsula queres, mas temos ao dispor uma caixa Lucky Dip e uma Intense Dip. A caixa Intense Dip é para quem prefere um café mais forte.

On our packaging there is a best before end date on the bag, this is printed when the bag is filled and sealed and is 12 months after that point. The coffee is generally roasted up to about 14 days before the packaging takes place as it needs time to rest. We follow the guidelines of our coffee roasting partners on when to pack the roasted coffee as they know their product better than anyone.

Para teres direito a uma devolução, as cápsulas de café ou grãos e café moído devem estar por utilizar e no mesmo estado em que os recebeste. Além disso, o café deve estar na embalagem original. Em determinas circunstâncias, é apenas possível um reembolso parcial: Se parte do café não estiver no estado original; por exemplo, se as cápsulas estiverem danificadas ou em falta sem que tal se deva a uma falha nossa Se a devolução for feita mis de 30 dias após a entrega Se pretendes devolver o teu café Wonky, cria um ticket ou envia um e-mail para hello@wonkycoffee.com

Assim que recebermos a tua devolução, vamos inspecionar os artigos e enviar-te um e-mail para avisar que os recebemos. Vamos notificar-te quando emitirmos um reembolso ou efetuarmos uma troca ou podemos entrar em contacto contigo para obter mais informações. Se o reembolso for aprovado, será processado automaticamente para o método de pagamento original. Tem em conta que isto poderá demorar vários dias. Certifica-te de que indicas o endereço correto ao finalizar a compra, uma vez que não nos é possível emitir um reembolso se a encomenda se perder devido à introdução de uma morada incorreta.

É extremamente importante para nós que o café chegue até ti em segurança, por isso, utilizamos sempre um serviço com possibilidade de acompanhamento. Vais receber o número de acompanhamento por e-mail assim que enviarmos a encomenda.

Somos bastante rápidos a enviar encomendas, por isso, se encomendaste algo e queres fazer uma alteração ou cancelar, envia um e-mail para hello@wonkycoffee.com assim que possível. Temos um sistema que vai passar automaticamente o teu ticket para o cimo da fila, se for urgente. Se a tua encomenda já tiver sido enviada, infelizmente, não será possível alterar nem cancelar.

Geralmente, somos bastante rápidos a enviar encomendas, por isso, tudo o que encomendares antes das 13h00, entre segunda e sexta-feira, será geralmente entregue no próprio dia ou no dia seguinte. Valorizamos o descanso da nossa equipa, por isso, não fazemos envios ao fim de semana.

Temos armazéns espalhados pelo mundo. Agora enviamos para o Reino Unido, Austrália e Europa.

Lamentamos que a tua encomenda ainda não tenha chegado. Envia-nos um e-mail para hello@wonkycoffee.com e termos todo o gosto em ajudar.

Lamentamos pelo erro na tua encomenda. Tentaremos resolver o problema assim que possível. Envia-nos um e-mail para hello@wonkycoffee.com e nós enviaremos os artigos corretos em menos de nada!

Envia-nos um e-mail para hello@wonkycoffee.com com o teu número de encomenda para que possamos emitir a tua fatura.

Por vezes, as encomendas perdem-se, mas não te preocupes: estamos aqui para ajudar! Envia-nos o número da tua encomenda e informações acerca da perda para hello@wonkycoffee.com.

O envio é sempre grátis se tiveres uma subscrição ou em compras superiores a 50 €. Utilizamos sempre um serviço de envio com acompanhamento; os preços e serviços são determinados ao finalizar a compra