"Las cápsulas de café que rescatamos están diseñadas para funcionar perfectamente en las máquinas originales de Nespresso. No son compatibles con las máquinas Nespresso Vertuo, Dolce Gusto, Lavazza ni Tassimo. Si aún tienes dudas sobre si las famosas cápsulas Wonky son compatibles con tu máquina, no dudes en enviarnos un correo a hello@wonkycoffee.com"

Nos hemos asociado con un Q Grader para hacer un control de calidad de todo nuestro café rescatado. Luego, le damos a cada cápsula Wonky un nombre y una descripción basados en su evaluación del café, y la ponemos en un divertido menú. Puedes ver el menú en la pestaña 'Todo lo demás'

Cuando comenzamos a rescatar cápsulas de café, tomamos la decisión consciente de rescatar únicamente cápsulas que sean 100 % reciclables en casa. Por eso, nos complace decir que nuestras cápsulas Wonky son fácilmente reciclables en casa, o biodegradables y compostables.

El café descafeinado estará disponible pronto 👀

Todo el café que rescatamos es 100 % café, no rescatamos ningún café que contenga aromatizantes como leche en polvo, nueces, caramelo, etc. ¡Dejamos que el café hable por sí mismo! Además, nuestros socios cafeteros seguirán la Ley de Seguridad Alimentaria de 1990 y la Regulación de Información Alimentaria, y no permitirán la presencia de frutos secos en sus instalaciones

No puedes elegir específicamente qué cápsula quieres rescatar, pero hemos introducido una caja de 'Lucky dip' y una caja de 'Intense dip'. La caja 'Intense dip' es para aquellos que aman un café más fuerte.

On our packaging there is a best before end date on the bag, this is printed when the bag is filled and sealed and is 12 months after that point. The coffee is generally roasted up to about 14 days before the packaging takes place as it needs time to rest. We follow the guidelines of our coffee roasting partners on when to pack the roasted coffee as they know their product better than anyone.

Para poder devolver tu pedido, tus cápsulas de café, o el café en grano y molido, deben estar sin usar y en el mismo estado en el que lo recibiste. El café también debe estar en su embalaje original. Pueden existir ciertas circunstancias en las que solo se otorguen reembolsos parciales, por ejemplo: Cualquier café que no esté en su estado original, por ejemplo, si las cápsulas están dañadas o faltan cápsulas por motivos no relacionados con un error nuestro. Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega. Si deseas devolver tu café Wonky, por favor abre un ticket o envíanos un correo a hello@wonkycoffee.com

Una vez recibamos tu devolución, la inspeccionaremos y te enviaremos un correo electrónico para notificarte que la hemos recibido. Te informaremos si el reembolso o el cambio está en proceso, o bien nos pondremos en contacto contigo para obtener más información. Si se aprueba el reembolso, se procesará automáticamente a tu método de pago original. Por favor, permite varios días para que se complete el proceso. Asegúrate de ingresar la dirección correcta al realizar tu compra, ya que no podemos ofrecer un reembolso en caso de que la dirección esté incorrecta y, como resultado, tu paquete se pierda.

Nos aseguramos de que tu café rescatado llegue a ti en perfectas condiciones, por eso siempre usamos un servicio con seguimiento. Te enviaremos el número de seguimiento por correo electrónico tan pronto como enviemos tu pedido.

Somos bastante rápidos enviando los pedidos, así que si has hecho un pedido y necesitas cambiar algo o cancelarlo, ¡envíanos un correo a hello@wonkycoffee.com lo antes posible! Tenemos un sistema que sube automáticamente tu solicitud al principio de la cola si es urgente. Si tu pedido ya ha sido enviado, lamentablemente no podremos hacer cambios ni cancelarlo.

Normalmente somos bastante rápidos enviando los pedidos, así que cualquier pedido realizado antes de las 13 h de lunes a viernes generalmente se enviará el mismo día; si no, será al día siguiente. Como respetamos el tiempo libre de nuestro equipo, no realizamos envíos durante el fin de semana.

Sí, tenemos almacenes en todo el mundo. Ahora enviamos al Reino Unido, Australia y Europa.

Lamentamos que tu pedido aún no haya llegado. Por favor, envíanos un correo a hello@wonkycoffee.com y estaremos encantados de ayudarte.

Lamentamos mucho el error en tu pedido, nos encargaremos de solucionarlo lo antes posible. ¿Puedes enviarnos un correo a hello@wonkycoffee.com con los detalles de lo que recibiste? Nos aseguraremos de enviarte los artículos correctos en un abrir y cerrar de ojos.

Envíanos un correo a hello@wonkycoffee.com con tu número de pedido y te haremos una factura.

A veces los paquetes se pierden, pero no os preocupéis, ¡os ayudaremos! Por favor, enviadnos vuestro número de pedido y los detalles de por qué se ha perdido a hello@wonkycoffee.com.

El envío es siempre gratuito cuando te suscribes o realizas un pedido superior a 50 €. Siempre utilizamos un servicio con seguimiento, los precios y servicios se determinan en el proceso de pago