De kaffekapsler, vi redder, er designet til at fungere perfekt i de originale Nespresso-maskiner. De er ikke kompatible med Nespresso Vertuo-, Dolce Gusto-, Lavazza og Tassimo-maskiner. Hvis du stadig er i tvivl om, hvorvidt de berygtede "skæve" kapsler vil være kompatible med din maskine, kan du sende os en e-mail på hello@wonkycoffee.com

Vi har en Q Grader, der kvalitetstester al vores reddede kaffe. Derefter giver vi hver enkelt Wonky-kapsel et navn og en beskrivelse baseret på Q Graderens evaluering af kaffen, og samler det i en sjov lille menu. Du kan se menuen under fanen med Alt det andet.

Da vi begyndte vores mission med at redde kaffekapsler, traf vi en bevidst beslutning om kun at redde kapsler, der er 100 % genanvendelige. Så vi er glade for at kunne sige, at alle vores Wonky-kapsler er let genanvendelige, biologisk nedbrydelige eller komposterbare.

Koffeinfri kaffe vil være tilgængelig inden længe 👀

Al den kaffe, vi redder, er 100 % ren kaffe. Vi redder ikke kaffe, der har tilsætningsstoffer som mælkepulver, nødder, karamel osv. Vi lader kaffen synge sin egen sang. Vores kaffepartnere vil også følge de engelske Food Safety Act 1990 og Food Information Regulation, og nødder er ikke tilladt på produktionsstedet.

Du kan ikke specifikt vælge, hvilken kapsel du vil redde, men vi har en Lucky Dip-kasse og en Intense Dip-kasse. Intense Dip-kassen er til dem, der foretrækker en stærkere kaffe.

On our packaging there is a best before end date on the bag, this is printed when the bag is filled and sealed and is 12 months after that point. The coffee is generally roasted up to about 14 days before the packaging takes place as it needs time to rest. We follow the guidelines of our coffee roasting partners on when to pack the roasted coffee as they know their product better than anyone.

For at være berettiget til en returnering skal dine kaffekapsler eller bønner og malet kaffe være ubrugte og i samme stand, som da du modtog pakken. Kaffen skal også være i den originale emballage. Der kan være visse omstændigheder, hvor vi kun kan tilbyde delvise refusioner, f.eks.: Noget af kaffen er ikke i sin oprindelige tilstand, f.eks. hvis kapslerne er beskadigede, eller der mangler kapsler af årsager, der ikke skyldes fejl fra vores side Enhver vare, der returneres mere end 30 dage efter levering Hvis du ønsker at returnere din Wonky-kaffe, skal du oprette en sag eller sende en e-mail til os på hello@wonkycoffee.com.

Når vi har modtaget din returnering, tjekker vi den og sender dig en e-mail for at fortælle, at vi har modtaget den. Vi giver dig besked om, hvorvidt en refusion eller ombytning er på vej, eller måske vil vi kontakte dig for at få flere oplysninger. Hvis refusionen godkendes, sendes der automatisk en refusion til din oprindelige betalingsmetode, men det kan godt tage nogle dage at behandle den. Sørg for, at du indtaster den korrekte adresse ved betaling, da vi ikke kan refundere til adresser, der er indtastet forkert, og derfor forsvinder din pakke.

Det er meget vigtigt, at den reddede kaffe når frem til dig i god behold, så vi bruger altid en leverandør, der tilbyder en funktion til sporing. Du modtager sporingsnummeret i en e-mail, når varen er afsendt.

Vi er ret hurtige til at få bestillinger ud ad døren, så hvis du har afgivet en bestilling, og du har brug for at foretage ændringer eller ønsker at annullere, skal du sende en e-mail til hello@wonkycoffee.com så hurtigt som muligt. Vi har et system, der automatisk sætter din sag øverst i køen, hvis den haster. Hvis din bestilling er blevet afsendt, kan vi desværre ikke ændre eller annullere noget på den.

Vi er normalt ret hurtige til at få bestillinger ud ad døren, så alle bestillinger, der afgives inden kl. 13 mandag til fredag, vil typisk blive leveret samme dag. Hvis det ikke er muligt, bliver det dagen efter. Men vores medarbejderes weekender er vigtige, så vi sender ikke bestillinger i løbet af weekenden.

I øjeblikket sender vi kun til Storbritannien og Irland.

Vi beklager, at din bestilling ikke er kommet frem endnu. Send en e-mail til os på hello@wonkycoffee.com. Så prøver vi at hjælpe dig.

Vi er virkelig kede af, at vi har lavet rod din bestilling. Vi vil bestræbe os på at rette op på dette så hurtigt som muligt. Send en e-mail til os på hello@wonkycoffee.com om det, vi har sendt. Så får vi sendt det rigtige til dig med det samme.

Send en e-mail med dit bestillingsnummer til os på hello@wonkycoffee.com. Så opretter vi en faktura til dig.

Nogle gange bliver pakker væk. Men bare rolig, vi skal nok hjælpe. Send os en e-mail med dit bestillingsnummer, og oplysninger om hvorfor forsendelsen er forsvundet, til hello@wonkycoffee.com.

Fragt er altid gratis, når du abonnerer eller bruger over €50. Vi bruger altid en sporingstjeneste. Priser og tjenester bestemmes på betalingssiden.