Die Kaffeekapseln, die wir retten, sind so designt, dass sie perfekt in die Original-Nespresso-Maschinen passen. Sie sind nicht kompatibel mit Nespresso Vertuo-, Dolce Gusto-, Lavazza- und Tassimo-Maschinen. Du bist dir nicht sicher, ob unsere perfekt unperfekten Wonky Kaffeekapseln in deine Kaffeemaschine passen? Dann schreib uns einfach eine E-Mail an hello@wonkycoffee.com

Wir arbeiten mit einem Q-Grader zusammen, der für uns die Qualität prüft und ein Geschmacksprofil für alle geretteten Kaffeesorten erstellt. Ausgehend von dem Tasting-Ergebnis geben wir jeder kleinen Wonky Kaffeekapsel einen neuen Namen und überlegen uns eine passende Beschreibung. Und dann machen wir daraus eine lustige kleine Flavour Box. Du findest die Flavour Boxes im Tab „Alles andere“.

Als wir anfingen, Kaffeekapseln vor dem Müll zu retten, haben wir eine ganz bewusste Entscheidung getroffen: Wir retten nur Kapseln, die sich zu 100 % zu Hause recyceln lassen. Also freuen wir uns, dir mitzuteilen, dass unsere Wonky Kaffeekapseln entweder biologisch abbaubar, kompostierbar oder recycelbar sind. Und das kannst du sogar selbst zu Hause machen!

Entkoffeinierte Pods sind jetzt in der EU erhältlich

Alle Kaffeekapseln, die wir retten, enthalten nichts als Kaffee. Wir retten keine Kapseln, die bestimmte Aromen oder Milchpulver, Nüsse, Karamell usw. enthalten. Wir finden nämlich, dass unser Kaffee für sich selbst spricht. Unsere Kaffeepartner halten sich außerdem an das Lebensmittelsicherheitsgesetz von 1990 und die Lebensmittelinformationsverordnung und verbieten Nüsse in ihren Werken grundsätzlich.

Du kannst nicht direkt auswählen, welche Kaffeekapsel du retten möchtest. Aber dafür gibt es unsere Lucky Dip Box und unsere Intense Dip Box – also Überraschungsboxen mit einem Mix aus verschiedenen Kapseln. Die Intense Dip Box ist für Kaffee-Fans, die ihren Kaffee gerne stark trinken.

On our packaging there is a best before end date on the bag, this is printed when the bag is filled and sealed and is 12 months after that point. The coffee is generally roasted up to about 14 days before the packaging takes place as it needs time to rest. We follow the guidelines of our coffee roasting partners on when to pack the roasted coffee as they know their product better than anyone.

Du kannst Kaffeekapseln, Bohnen und gemahlenen Kaffee, die bzw. den du bei uns bestellt hast, zurückschicken, wenn die Verpackung nicht angebrochen und alles in demselben Zustand ist wie bei der Lieferung. Der Kaffee muss in der Originalverpackung sein. Unter bestimmten Umständen können wir dir dein Geld nur teilweise zurückerstatten. Zum Beispiel: Der Kaffee ist nicht mehr im Originalzustand, z. B. sind die Kapseln beschädigt oder es fehlen Kapseln, ohne dass wir dafür verantwortlich sind. Artikel, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgeschickt werden. Wenn du deinen Wonky Coffee zurücksenden möchtest, öffne bitte ein Ticket oder schreib uns eine E-Mail an hallo@wonkycoffee.com.

Sobald wir deine Rücksendung erhalten, schauen wir sie uns an und schicken dir dann eine Bestätigungs-E-Mail. Wir benachrichtigen dich, dass deine Rückerstattung oder dein Ersatz auf dem Weg ist, oder kontaktieren dich, wenn uns noch Informationen fehlen. Wenn die Rückerstattung genehmigt ist, erhältst du sie automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Das kann einige Tage dauern. Bitte achte darauf, dass du beim Bezahlen die richtige Adresse angibst. Wir können nämlich keine Rückerstattungen überweisen, falls deine Adresse nicht stimmt und dein Paket deshalb nicht bei dir ankommt.

Wir wollen unbedingt sicherstellen, dass der gerettete Kaffee wohlbehalten und sicher bei dir ankommt. Darum benutzen wir immer eine Sendungsverfolgung. Du erhältst die Tracking-Nummer per E-Mail, sobald dein Paket auf dem Weg zu dir ist.

Bestellungen gehen bei uns immer ziemlich schnell raus. Wenn du also noch etwas an deiner Bestellung ändern oder sie gleich ganz stornieren möchtest, schreibe uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an hello@wonkycoffee.com. Unser System platziert dein Ticket automatisch ganz nach oben in die Warteschlange, wenn es eilig ist. Wenn deine Bestellung schon auf dem Weg zu dir ist, können wir leider nichts mehr ändern oder stornieren.

Bestellungen gehen bei uns immer ziemlich schnell raus. Alle Bestellungen, die uns montags bis freitags vor 13 Uhr erreichen, werden in der Regel noch am selben Tag – spätestens am nächsten Tag – zugestellt. Uns ist wichtig, dass unser Team am Wochenende entspannen kann, darum versenden wir samstags und sonntags grundsätzlich nichts.

Ja, wir haben Lagerhäuser auf der ganzen Welt. Wir liefern jetzt nach Großbritannien, Australien und Europa

Es tut uns sehr leid, dass deine Bestellung noch nicht bei dir ist. Bitte schicke uns eine E-Mail an hello@wonkycoffee.com. Wir helfen dir gerne weiter!

Es tut uns wirklich leid, dass wir deine Bestellung vermasselt haben. Wir bringen das so schnell wie möglich für dich in Ordnung. Kannst du uns bitte eine E-Mail an hello@wonkycoffee.com schicken und sagen, was wir dir geschickt hatten? Wir senden dir dann die richtigen Sachen im Nullkommanichts zu.

Bitte schick uns eine E-Mail an hello@wonkycoffee.com mit deiner Bestellnummer. Wir generieren dann eine Rechnung für dich.

Manchmal gehen Pakete leider verloren. Aber keine Sorge – wir kümmern uns darum! Bitte schick uns eine E-Mail an hello@wonkycoffee.com mit deiner Bestellnummer und Infos dazu, warum das Paket verloren gegangen ist.

Für unsere Abos oder ab einem Bestellwert von 50 € ist der Versand immer kostenlos. Wir benutzen immer eine Sendungsverfolgung, die Kosten und Services werden beim Bezahlen festgelegt.